Chính Sách Bảo Mật
pr99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà pr99 thu thập thông qua:

• Website pr99.io và tất cả các trang con thuộc tên miền này
• Ứng dụng di động pr99 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có)
• Mọi tương tác qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email, Live Chat và Zalo chính thức của pr99
• Các dịch vụ do pr99 cung cấp, bao gồm kèo bóng đá, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà pr99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho pr99 các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý giao dịch
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng pr99, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trò chơi
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, pr99 có thể nhận thông tin của bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pr99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pr99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản pr99.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của pr99 mà không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, quy định phòng chống rửa tiền và các văn bản pháp luật có liên quan.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing và thông báo khuyến mãi, pr99 chỉ thực hiện khi được bạn đồng ý một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pr99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên sau trong phạm vi giới hạn và có mục đích rõ ràng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin cần thiết để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: pr99 cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pr99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie Bắt Buộc

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

6.2 Cookie Phân Tích

Giúp pr99 hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi nào người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh và không thể truy ngược lại cá nhân cụ thể.

6.3 Cookie Tính Năng

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như tỷ lệ kèo yêu thích, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm để mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

pr99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối đến pr99.io sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pr99 cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản của người dùng.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động giám sát 24/7 phát hiện các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ vị trí lạ hoặc giao dịch bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pr99 thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ hàng tháng và kiểm tra xâm nhập độc lập hàng quý.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pr99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và email hỗ trợ được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, pr99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng pr99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc Live Chat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pr99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu bắt buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

pr99 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người vị thành niên một cách có chủ đích.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, pr99 sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và khóa tài khoản đó
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nạp thực tế nào theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược phát sinh trong tài khoản đó

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pr99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, pr99 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo nổi bật trên trang chủ pr99.io
• Thông báo trong ứng dụng (nếu có)

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ pr99.io/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–6 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại pr99.io — phản hồi trong vòng 1–3 phút
• Zalo: Kênh Zalo chính thức pr99 — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Đội ngũ hỗ trợ pr99 phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 72 giờ.