Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng pr99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pr99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến pr99 vận hành tại địa chỉ pr99.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao diện người dùng thuộc sở hữu và quản lý của thương hiệu pr99.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của pr99, bao gồm người đặt cược, người chơi casino và người dùng thử nghiệm.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà pr99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở kèo bóng đá, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi điện tử khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng pr99.
• "Số dư": Tổng tiền thật (VNĐ) có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng pr99 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật cho phép.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pr99, bạn bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. pr99 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tiến hành bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản pr99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay thông tin tài khoản nếu có thay đổi. pr99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản pr99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên đăng ký thay. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

3.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

pr99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong 3 tháng gần nhất (nếu được yêu cầu)

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pr99 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. pr99 sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ người dùng lấy lại quyền truy cập sau khi xác minh danh tính thành công.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

pr99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn, cùng với USDT TRC20 cho người dùng tiền điện tử. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Các hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán của từng phương thức. pr99 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch dựa trên cấp độ tài khoản, lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đối với MoMo, ZaloPay và VNPay. Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: pr99 cam kết xử lý lệnh rút tiền đã được xác minh trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.

4.4 Chính Sách Tiền Thật

Tất cả giao dịch trên pr99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng phải đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản pr99 là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính người dùng. pr99 nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận thông qua hệ thống tự động của pr99 và có hiệu lực ngay khi người dùng nhận được thông báo xác nhận thành công trên màn hình. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị pr99 và sẽ được thông báo trong vòng 48 giờ.

5.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược (đường truyền mạng bị gián đoạn, lỗi phần mềm, v.v.), pr99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng nhất có thể, bao gồm hoàn tiền cược hoặc xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu ghi nhận trước thời điểm xảy ra sự cố.

5.3 Giới Hạn Cược

pr99 áp đặt giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, trò chơi và loại kèo. Người dùng có thể xem giới hạn cược hiện hành trực tiếp trên giao diện đặt cược. pr99 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và chính sách quản lý rủi ro.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của pr99 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ được ghi vào số dư thưởng riêng biệt và chỉ có thể chuyển sang số dư thật sau khi người dùng hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tỷ lệ vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình và sẽ được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

6.3 Quyền Điều Chỉnh Khuyến Mãi

pr99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, pr99 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng băng tài khoản và thu hồi bất kỳ khoản tiền thắng cược nào có liên quan đến hành vi lạm dụng đó.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng pr99, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký, sử dụng hoặc cố ý cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản pr99
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức hay danh nghĩa nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược
• Thực hiện hành vi arbitrage cược (đặt cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả)
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua tài khoản nhiều người hoặc các phương thức gian lận khác
• Sử dụng nền tảng pr99 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của pr99
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ pr99
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản pr99 cho bên thứ ba

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pr99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết về cách pr99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

pr99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

9.1 Công Cụ Tự Bảo Vệ

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa được phép truy cập nền tảng trong một ngày
• Tạm ngưng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết

9.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: dành quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc để cá cược, cảm thấy bứt rứt khi không được cá cược, nói dối người thân về thói quen cá cược, hoặc cá cược để bù đắp các khoản thua lỗ trước đó.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của pr99.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, pr99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do các quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của pr99 (bất khả kháng, sự cố mạng lưới, hạ tầng viễn thông)
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập
• Thiệt hại do virus máy tính, phần mềm độc hại tấn công thiết bị của người dùng

Tổng trách nhiệm pháp lý của pr99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản pr99 vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm Dứt Bởi pr99

pr99 bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này, hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, pr99 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư làm tài sản bị tịch thu hoặc chuyển giao cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

12 Thay Đổi Điều Khoản

pr99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ pr99 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pr99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pr99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website pr99.io — phản hồi trong vòng 1–3 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–6 giờ làm việc
• Zalo: Kênh Zalo chính thức pr99 — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Đội ngũ hỗ trợ pr99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết, để đảm bảo mọi thắc mắc của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.